Skalowanie sprzedaży zagranicznej bez proporcjonalnego wzrostu kosztów
Chatboty AI odpowiadają na pytania zagranicznych kupujących w ich języku, automatyzacja obsługuje zamówienia cross-border, a przepływy operacyjne eliminują ręczną pracę, która zjada marżę na ekspansji.
Custom quote
Zobacz pełny cennikObsługa klientów z pięciu rynków ręcznie nie jest skalowalna
Niemieccy klienci piszą po niemiecku, brytyjscy po angielsku, a Państwa zespół nie nadąża z odpowiedziami w strefach czasowych rynków docelowych. Ręczna obsługa zwrotów cross-border, pytań o status zamówień i zapytań dotyczących lokalnych regulacji pożera godziny, których nie ma. Ekspansja zagraniczna bez automatyzacji to wzrost sprzedaży z proporcjonalnym wzrostem kosztów obsługi.
- Natychmiastowe odpowiedzi na pytania zagranicznych kupujących w ich języku, całą dobę
- Automatyczna obsługa powtarzających się zapytań cross-border bez angażowania zespołu
- Zamiana zagranicznych odwiedzających w zamówienia bez bariery językowej
- Oszczędność godzin ręcznej obsługi operacyjnej na każdym nowym rynku
Co Państwo otrzymują
Jasna ścieżka od początku do końca
Mapujemy operacje cross-border
Analizujemy, jak zagraniczni kupujący kontaktują się z Państwa marką, jakie pytania zadają w każdym języku i gdzie operacje ręczne hamują wzrost. Uzgadniamy, co automatyzacja powinna obsługiwać na każdym rynku.
Budujemy i trenujemy
Budujemy chatbota na Państwa rzeczywistych danych o produktach i polityce zwrotów dla każdego rynku, łączymy go z CRM i systemem zamówień oraz ustawiamy sekwencje follow-up. Wszystko przeglądają Państwo przed uruchomieniem.
Uruchamiamy i udoskonalamy
Uruchamiamy system, uważnie obserwujemy pierwsze rozmowy w każdym języku i dostrajamy odpowiedzi. Przez cały czas zbierają Państwo dane o jakości obsługi na każdym rynku, a my ulepszamy system.
Czy to rozwiązanie dla Państwa?
Niech Państwo przestaną tracić czas na ręczną obsługę klientów z pięciu rynków. Zbudujemy system, który skaluje się razem z Państwa ekspansją.
Najczęściej zadawane pytania
Czy chatbot będzie brzmiał naturalnie po niemiecku, angielsku i w innych językach?
Tak. Trenujemy go na rzeczywistych materiałach w języku każdego rynku i weryfikujemy z native speakerami. Gdy pytanie wymaga człowieka, chatbot zbiera dane i eskaluje bezpośrednio do właściwej osoby w Państwa zespole.
Czy to działa z moimi obecnymi systemami obsługującymi wiele rynków?
W większości przypadków tak. Łączymy się z Shopify, popularnymi systemami wysyłkowymi, pocztą e-mail i CRM obsługującymi sprzedaż zagraniczną. Jeśli powiedzą nam Państwo, z czego korzystają, potwierdzimy kompatybilność przed rozpoczęciem prac.
Jak długo trwa wdrożenie dla kilku rynków jednocześnie?
Chatbot obsługujący dwa do trzech rynków i języków uruchamiamy zazwyczaj w trzy do pięciu tygodni. Szersza automatyzacja obejmująca operacje logistyczne i przepływy cross-border zajmuje więcej czasu, a harmonogram uzgadniamy z góry.
Co jeśli AI poda błędną informację dotyczącą warunków dostawy lub zwrotów w danym kraju?
Wyznaczamy mu granice, by odpowiadał tylko na to, co wie o każdym rynku, i eskalował wszystkie niepewne kwestie do Państwa. Monitorujemy też rozmowy po uruchomieniu i na bieżąco aktualizujemy bazę wiedzy dla każdego rynku.